品質への取り組み

ISO 9001:2015を取得し、顧客満足の向上に取り組んでいます

ISO 9001:2015とは

国際標準化機構（The International Organization for Standardization）が定めた、マネジメントシステムの国際規格群がISOシリーズです。
当社が取り組んでいるのはISO 9001:2015で、品質保証・サービスの質を高める活動を通して、顧客満足の向上を目指すための規格です。

目的

• お客さま信用度の向上
• 品質保証体制の整備と改善
• 業務の標準化（平均化）
• 従業員の資質向上

鉄道利用運送事業部門

事業所	通運事業部 名古屋支店 名古屋貨物ターミナル営業所 岐阜支店 岐阜貨物ターミナル営業所
登録範囲	コンテナのトラック輸送及び鉄道貨物手配
審査登録機関	エイエスアール株式会社（ASR）
認定機関	米国適合性認定機関（ANAB） 国際認定フォーラム（IAF）

鉄道利用運送事業部門においては2003年6月、ISO 9001(2000年版)を名古屋貨物ターミナル営業所・岐阜貨物ターミナル営業所で取得し、2009年6月に同2008年版へ、2018年4月には同2015年版へ移行いたしました。モーダルシフトが叫ばれる中、お客さまに“安全・安心”をお届けできるよう、さらなる輸送品質の向上に努めてまいります。